HOME > web講座 > Web通信のトラブルについて

Web通信のトラブルについて

テスト動画が再生できなかったり,今まで視聴できた動画を見ることができなくなった等のトラブルが生じた場合の対処方法をまとめましたので,下記項目をご参照ください(同一の事象が複数生じている場合の対処方法を掲載しています)。

パソコン

テスト動画が視聴できない

インターネットエクスプローラーで,テスト動画を視聴しようとしたが,「このWebサイトのアドオンは実行できませんでした。」というメッセージが表示されて,再生ソフト「Kollus Player」のプラグインをインストールすることができない。
⇒次の方法で,管理者権限でインターネットエクスプローラーを起動させて再生ソフトのインストールを試してみてください。

a)インターネットエクスプローラーを「管理者権限」で立ち上げます。
※:管理者権限での立ち上げ方法は,こちらのページ(他社ページとなります)を参考にしてください。
b)Kollus Playerをインストールします。
c)ユーザアカウント制御の表示が出てきたら「はい」をクリックして,インストールを継続してください。
d)インストール後,インターネットエクスプローラーを通常の方法で立ち上げ,画面上部の「ツール」から「アドオンの管理」を開き,Kollus Playerのアドオンの状態が有効になっているかどうかを確認してください。
無効になっている場合は,Kollus Playerの行を選択して,画面右下の「有効にする」のボタンを押します。

ログイン後の画面で動画が視聴できない(1)

インターネットエクスプローラーで,動画の視聴ページでログインIDとパスワードを入力してログインできたが,「動画視聴はこちら」や「添付ファイルはこちら」のボタンをクリックしても反応がなかったり,エラーが表示される。
⇒インターネットの検索ソフト「グーグルクローム」をインストールして,グーグルクロームでログインして視聴してみてください。


・グーグルクロームは,こちらのページからダウンロードができます。

ログイン後の画面で動画が視聴できない(2)

インターネットエクスプローラーで,動画の視聴ページでログインIDとパスワードを入力してログインできたが,「動画視聴はこちら」のボタンをクリックすると,再生プレーヤーのフレームのみ(黒い再生画面のみ)が表示され,動画が表示されない。

(1)次の方法で,ActiveXフィルターを無効にしてください。

a)インターネットエクスプローラーの画面右上にある「ツール(歯車マーク)」をクリックしてください。
b)「セーフティ(S)」上にカーソルを乗せると詳細窓が開きます。
c) 「ActiveXフィルター(X)」のチェックを外します。
※:ActiveXフィルターを無効するのは,「インターネットエクスプローラー画面上にある、「ツ-ル(T)」をクリックし、「ActiveXフィルター(X)」のチェックを外す。」ことでも可能です。

(2)インターネットエクスプローラーなどのブラウザの自動更新等により,Kollus Playerが削除されてしまい,動画が視聴できなくなっているため,次の方法で,手動で,Kollus Playerを再インストールしてください。

・インターネットエクスプローラーの場合は,こちらをクリックすると,画面下にインストールの案内が表示されます。
・グーグルクロームの場合は,こちらのページからダウンロードができます。

デジタルパンフ 資料請求 オンラインショップ 無料Web視聴・無料体験講義 Web通信 条文順過去問題集 過去問ゼミ 合格者喜びの声 合格体験記 アクセスマップ 受講に関するFAQ イデアクラブ
今日の一問一答

当サイトでは、1日1問、社労士試験に役立つ問題を出題しています。日々の解答により、基本論点およびキーワードを身につけましょう。

1問1答穴埋式問題
iDE社労士塾

Facebookページも宣伝 Get Adobe Reader
Adobe Readerのダウンロードへ